Az elállási jog azt jelenti, hogy online vásárlásnál a termék átvételétől számítva 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ilyenkor a terméket visszaküldöd, és a kereskedő a szabályok szerint visszatéríti a vételárat.
Fontos: egyes termékeknél (pl. higiéniai okból zárt csomagolású termékek, ha felbontották) az elállási jog nem érvényesíthető.
Elállás esetén a fogyasztó fizeti a termék visszaküldésének közvetlen költségét (posta/futár díja).
Mit jelent ez a gyakorlatban? (példa)
Ha a rendelésednél a GLS házhozszállítás (1690 Ft) volt a webáruházunkban elérhető legolcsóbb, szokásos szállítási mód, akkor elállás esetén a 1690 Ft szállítási díjat is visszatérítjük.
Ha viszont elérhető volt egy olcsóbb, szokásos opció is, például 1290 Ft (pl. csomagpont, csomagautomata, stb.), és te ehhez képest a GLS házhozszállítást (1690 Ft) választottad, akkor elállásnál csak 1290 Ft-ot térítünk vissza, a különbözetet (400 Ft) nem.
A webshopnak legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszatérítenie, de jogosan visszatarthatja a visszafizetést addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy vissza nem érkezett hozzá.
Igen, online vásárlás esetén a fogyasztót a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján.
⚠️ Fontos kivétel intim termékeknél:
Az elállási jog nem gyakorolható olyan lezárt csomagolású, higiéniai vagy egészségvédelmi okból vissza nem küldhető termékeknél, amelyeket a vásárló felbontott (pl. testtel közvetlenül érintkező eszközök). Felbontott, használt intim terméket jogszabály szerint nem áll módunkban visszavenni.
✅ Megoldható a csere, ha:
❌ Nem lehetséges csere (és elállás sem), ha:
